∷ 道路救援服务细则  

1.道路救援服务内容:

服务项目

服务简述

服务内容

现场维修

当持卡人的汽车出现事故或故障,且快速维修被认为是在可能的情况下,协助安排汽车维修工至使用者现场、路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。

全年不限次数现场维修服务。

紧急拖车

当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶,协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商或救援公司服务网络中的车辆修理厂商。

全年无限次100公里以内免费拖带服务。

紧急送油

持卡人的汽车如发生行驶途中燃油耗尽并无法行驶的情况,将协助安排紧急送油。

最多10升/次,全年免费提供3次,燃油费用无须用户支付。

24小时服务热线

广发QQ爱车卡道路救援服务热线号码,24小时提供咨询及救援服务。

400-650-2999

服务具体介绍:

  1. 现场维修:当持卡人的汽车出现事故或发生故障,且快速维修被认为是可能的情况下,广发行会协助安排汽车维修工至用户现场。路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。此项服务在一年期内不限次数的免费路边维修服务,所发生的费用无须持卡人支付。如有不包括在本服务内容的维修要求,服务商会协助安排,但第三方费用应由持卡人承担。
  2. 紧急拖车:当持卡人的汽车出现事故或故障导致不能行驶,广发行将协助安排服务商将车辆拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务商的特约车辆修理厂商或用户指定的维修商修理。如果路边快修不可能的状况下,提供将此车辆拖至最多100公里的维修处的服务,该免费服务在一年内无限次数提供。但该服务不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用。
  3. 紧急送油:当持卡人的汽车发生行驶途中燃油耗尽的情况,广发行将尽最大努力协助安排服务商紧急送油。该服务在一年期内限提供3次,同时,每次递送燃油量不超过10升。对于超过3次的燃油递送服务,持卡人需支付所有的相关费用,燃油费用按送油当时燃油价格并与持卡人确认为准。广发行所安排的提供紧急送油服务的服务商有权在送油的过程中检查持卡人车辆的油表,在核实无误后方可提供服务。

2.服务细则:

*2.1 服务范围覆盖全国主要城市(不包括香港,澳门,台湾),具体范围见下表.

北京市 平谷区、房山区、密云县、东城区、西城区、宣武区、丰台区、海淀区、朝阳区、门头沟区、大兴区、通州区、昌平区、顺义区、怀柔区、延庆县
天津市 塘沽区、河东区、南开区、北辰区、西青区、汉沽区、蓟县、宝坻区、宁河县、东丽区、武清区、河北区、津南区
河北省 石家庄市、廊坊市、保定市、承德市、张家口、秦皇岛市、唐山市、衡水市、沧州市、霸州市、邢台市、辛集市、涿州市、邯郸市、高碑店市、鹿泉市、青县、围场古自治县、灵寿县、固安县、任丘市、黄骅市、武安市、藁城市
山西省 太原市、长冶市、大同市、晋城市、临汾市、阳泉市、运城市、霍州市、晋中市、左权县、和顺县、介休市、寿阳县、忻州市、朔州市、平遥县
内蒙古自治区 呼和浩特市、乌兰察布市、包头市、集宁市、乌海市、巴彦淖尔市、临河市、赤峰市
辽宁省 沈阳市、朝阳市、大连市、葫芦岛市、锦州市、 辽阳市、铁岭市、本溪市、营口市、盘锦市、辽源市、阜新市、鞍山市、丹东市、岫岩县、抚顺市、辽阳县
吉林省 长春市、辽源市、吉林市、通化市
黑龙江省 哈尔滨市、牡丹江市、佳木斯市、伊春市、齐齐哈尔市、漠河市、大兴安岭地区、鸡西市、伊春市、铁力市
上海市 嘉定区、长宁区、闵行区、杨浦区、虹口区、闸北区、宝山区、浦东新区、徐汇区、奉贤区、普陀区
江苏省 南京市、无锡市、常州市、连云港市、江阴市、苏州市、徐州市、镇江市、扬州市、靖江市、金坛市、昆山市、新沂市、常熟市、泰兴市、淮安市、张家港市、姜堰市、宜兴市、宿迁市、江都市、睢宁县、吴江市、启东市
浙江省 杭州市、湖州市、宁波市、嵊州市、台州市、温州市、衢州市、义乌市、东阳市、诸暨市、嘉兴市、临海市、丽水市、慈溪市、永康市、绍兴市、余阳市、余姚市、上虞市、温岭市、金华市、舟山市、绍兴县、桐庐县、桐乡市、磐安县、青田县、景宁县、缙云县、鄞县、宁海县、龙游县、开化县、仙居县、乐清市、苍南县、富阳市、建德市、天台县、遂昌县、龙泉市、兰溪市、海宁市 、临安市、桐庐县
安徽省 合肥市、安庆市、阜阳市、颖上县、蚌埠市、淮南市、淮北市、黄山市、六安市、马鞍山市、芜湖市、宣城市、毫州市、滁州市、铜陵市、巢湖市、庐江县、全椒县、滁州市、池州市、霍邱县、铜陵县、宁国市
福建省 福州市、龙岩市、南平市、三明市、厦门市、武夷山市、石狮市、莆田市、漳州市、晋江市、泉州市、宁德市、惠安县、泰宁县
江西省 南昌市、上饶市、抚州市、九江市、新余市、宜春市、景德镇市、资溪县、高安市、德兴市
山东省 济南市、淄博市、枣庄市、泰安市、青岛市、莱芜市、潍坊市、聊城市、德州市、临沂市、莱阳市、荷泽市、烟台市、威海市、诸城市、东明县、高唐县、阳谷县、日照市、成武县
河南省 郑州市、焦作市、开封市、南阳市、洛阳市、许昌市、商丘市、永城市、济源市、信阳市、三门峡市、周口市、安阳市、平顶山市
湖北省 武汉市、宜昌市、荆州市、黄石市、恩施市、随州市、荆门市、十堰市、襄樊市、当阳市、黄冈市、远安县、来凤县、钟祥市
湖南省 长沙市、常德市、株州市、郴州市、怀化市、衡阳市、益阳市、娄底市、张家界市
广东省 广州市、佛山市、河源市、揭阳市、梅州市、普宁市、汕尾市、深圳市、云浮市、湛江市、珠海市、肇庆市、化州市、韶关市、江门市、茂名市、中山市、清远市、东莞市、高要市、阳江市、连平县、梅县、仁化县、汕头市、从化市、东源县、阳东县、惠州市、潮州市
广西自治区 南宁市、桂林市、贵港市、梧州市、河池市、桂平市、灵川县、柳州市
海南省 海口市
重庆市 双桥区、南岸区、万州区、高新区、南川区、璧山县、潼南县、梁平县、江北区、九龙坡区、涪陵区
四川省 成都市、达州市、阿坝州、宜宾市、广元市、绵阳市、德阳市、西昌市、马尔康县、凉山州、江油市、资阳市、乐山市
贵州省 贵阳市、遵义市、六盘水市、铜仁市、都匀市、印江县、玉屏县、黔南州
云南省 昆明市、大理市、临沧市、玉溪市、红河州、楚雄市、蒙自县、曲靖市、元江县、普洱市
西藏自治区 拉萨市、林艺地区
陕西省 西安市、宝鸡市、汉中市、铜川市、咸阳市、榆林市、延安市、神木县
甘肃省 兰州市、嘉峪关市、武威市、酒泉市、敦煌市
青海省 西宁市
宁夏自治区 银川市、石嘴山市
新疆自治区 乌鲁木齐市、和田市、喀什市
注:以上为目前覆盖城市,若有变更以我行通知为准。

*2.2 汽车定义:持卡人的汽车必须为11座以下四轮机动车辆且仅限家庭、私人、社会、公务用途或休闲为目的,摩托车、客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车、微型车以及出租和营运的汽车等不在本服务范围内。

*2.3 汽车变更:持卡人第一次发生救援服务的车辆信息将会被记录,且该车辆将作为提供道路救援服务的指定车辆。如果持卡人车辆信息发生变更(如换车等),需提前拨打道路救援服务热线400-650-2999进行车辆信息变更,车辆资料变更24小时后生效。

*2.4 对于超出上述道路救援承诺范围的救援服务,将尽量协助救援,但须向客户收取相应服务费用。对于不符合广发QQ爱车卡免费道路救援服务提供条件的客户,如需使用上述道路救援服务,须根据实际救援情况按照服务商的一般客户标准收取费用。

3.服务除外条款

以下情况不在本服务内容内,广发银行有权拒绝提供服务或收取相应费用:

*3.1 持卡人的车辆经过了未经授权的修改(包括但不仅限于替换、去除或增加),这些修改与生产厂商的说明书不一致或为了参加竞赛所作的修改。

*3.2 因持卡人在驾驶汽车积极参与战争(不管是否宣战)、入侵、外敌行动、敌对、内战、叛乱、骚乱、革命或起义而发生的任何损坏。

*3.3 驾驶者不具备由权威机构出具的有效驾照。

*3.4 持卡人要求事故车托运等,但车辆没有按照法律规定购买相应保险。

*3.5 拖车服务不包括因为车辆钥匙锁在车内,需要用拖车拖运的服务。

4.生效日期

*4.1 广发QQ爱车卡持卡人享受的道路救援服务的期限为一年,自持卡人成功激活其广发QQ爱车卡并符合赠送条件的次日零时起生效,至次年当日的二十四时为止。

*4.2 如持卡人注销其广发QQ爱车卡或被广发银行停止使用其广发QQ爱车卡,则服务期限至注销日或被停止使用当日的二十四时为止。注销和被停止使用的日期以银行系统所载的卡片被放置注销或停止使用标志的日期为准。

 

广发银行拥有对本服务的最终解释权。